東京三菱UFJ銀行八王子支店接客応対 -　 Lococom

通帳記入で立ち寄ったところ

通帳記入中に多分インクがなくなって、マシンがストップ。

音声案内で「係りの者が来ますので、お待ちください。」の案内。


待つこと5分、しかし来ず、とりあえず後ろを向いて、

手の空いている案内係が気付くかどうか試してみる。

さらに待つこと5分、しかし気付かず(？)
もしかしたら気付いてはいたが、記入が終わるのを待っていると思われたのかな。

だとしても、5分以上かかることはまずありえないでしょう。


近くに来た案内係に状況を説明、待つこと5分で始めて担当が現る。

詳細状況を説明して、復帰処理対応で5分まち、

時間がかかりそうなので、(自己判断で)いすに座って待つことに

少したって時間がかかるので札もって待っててくださいとのこと。


通帳繰越が必要になったので、通帳繰越と書いてあるところで

通帳をいれたら、窓口でお願いしますとのメッセージ…はぁ？


その間、5分、どうも、処理が終わったようだが、

担当に私を呼び出すようにお願いしている。

2分ぐらい待ったけど、動けなさそうだったので、

窓口に自分で移動して、通帳をもらい

さらに繰越のお願いもする。


そこから先は待つのは自分の問題なので気にならないが、

しかし対応が残念な感じでしたね。


しかし、「ありがとうございました」は切れ語なので

接客にはふさわしくないとか言う知識はないのかねぇ…