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ディズニーランドディズニーランドは遊園地ではない。青空を背景にした、とても大きな舞台だ。ミッキーマウスの産みの親ウォルト・ディズニーがディズニーランドに求めたものはお客様全員が映画の世界に入り込みその中で一緒に感動を作り上げていくことだった。だからここではお客様をゲスト（招待客）と呼び従業員をキャスト（出演者）と呼ぶ。ディズニーランドは永遠に完成しない。そこは新しい感動を作り続ける空間でありキャストたちはその機会を探し求め常に心を配り続けている。地図を見ている人がいれば「どこかお探しですか？」と声をかけ誰かがカメラをかまえれば「撮りましょうか？」と手を差しのべ一人ぼっちの子供を見つければ「お母さんどこかな？」と地面にひざまずき目線を合わせる。ただ彼らは善意を売り歩いているのではない。ディズニーランドの一部と化し出会うすべての人々に喜んでもらうことで自分たちが「生きている実感」を受け取っているのである。そんな姿勢の延長上にマニュアルを超えた、＊ありえないほど優しい＊サービスがありそこからディズニーランドに足を踏み入れた人たちとの心温まるストーリーがはじまる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「最後のパレード」から抜粋

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